Menu
我公司是结合网络技术为废品行业服务最早,回收技术最专业的废品回收公司。公司设立在辽宁沈阳地区,从事20多年回收行业,值得信赖!

当前位置主页 > 营销策划 >

雷克软件:大数据阐明正在邮件营销中的价格

日期:2019-11-27 11:08 来源: 营销策划

  这两年人人都在谈论大数据,很多营销业内人士都感受到了大数据营销的时代正在到来。调查发现,在美国有超过85%的广告公司和营销主管认为,当对消费者的行为进行深入分析时,大数据会带来超过一半的营销主动权。那么,如何才能真正找到大数据营销的切入点呢?

  众所周知,大数据营销需要精准的用户信息推送和准确快速的分析作为支撑,而这恰恰与邮件营销所能给企业带来的价值不谋而合。作为邮件营销行业的引领者,雷克软件的邮件营销解决方案正在有效地帮助超过300家高端客户提升他们的数字营销效果。2014年,雷克公司又相继推出了Fast Analytics Solution(快速分析)和Big Data Direct Marketing Solution(大数据直销方案)这两个大数据营销的解决方案,意在为不同需求的用户提供最合适的咨询服务。

  那么,针对于传统酒店行业,雷克Fast Analytics的大数据解决方案是如何改善客户邮件推送效果不理想的问题的呢?在实际操作中又遇到了哪些困难?基于此,我们有幸采访了双方相关项目的负责人。

  1.汉庭酒店属于经济型的连锁酒店,在中国主要城市都有布局,是一个成长非常迅速的酒店品牌。汉庭酒店在为会员进行邮件营销服务过程中遇到了哪些问题?

  首先是投入成本较高。汉庭约有2000万左右的会员数据,有效的电子邮箱约为1000万,有效和无效的邮箱地址参杂在一起,没有进行有效的清洗,导致推送邮件时效果不理想,进箱率也很低,很多邮件都到了垃圾邮箱;

  其次,邮件发送的策略不合理。汉庭之前以促销和活动类邮件为主,并且发送目标为所有会员,这导致了邮件营销没有针对性,不是客户定制邮件,会员反响比较小;

  第三,邮件发送的内容单一、流程不完整。宣传信息里没有设计明确的热点,对发送出去的数据也没有追踪,缺少ROI的整体分析,这导致了打开率和点击率都偏低。

雷克软件:大数据阐明正在邮件营销中的价格

  2.在众多优秀的邮件营销解决方案提供商中,汉庭为什么要选择雷克来帮助改善邮件推送效果不理想的问题?

  汉庭最初的邮件营销服务由市场部门自行发送EDM实现,但是经过一段时间的操作后发现发送效果并不理想,首先是EDM营销人员配置不固定;第二,对EDM发送操作、策略、流程等不专业,使得邮件营销效果没有达到预期的效果。经汉庭研究发现,雷克在邮件营销领域有不错的行业口碑,在电子营销方面的解决方案可以有效帮助客户得到更高的投资回报率。对于之前提到的问题,雷克的大数据解决方案团队为我们定制了一系列规划来进行改善。

  3.雷克的Fast Analytics方案究竟是如何来改善汉庭的邮件推送问题的?

  雷克首先对现有的EDM数据库进行了清洗和整理,并验证了邮箱地址的有效性。例如,只针对有效数据进行发送,对邮箱数据库进行管理分类,并且在邮件确达部门的协助下,大幅提高了邮件的发送量,最终把到达率提升到了98%以上。

  为了在短期内改善邮件发送的效果,雷克还为汉庭专门设计了一个3到6个月的短期规划。在规划里,我们挑选了2-3个主题设计,设计了新的模板和发送策略。把原来单一的活动类邮件进行细分,分别制定了欢迎类、促销类、节日问候类等邮件,并对排版进行了全新的设计。根据设计内容的创意,针对不同的会员设计不同的EDM邮件,促使汉庭会员对EDM 邮件有一个较好的反馈。

  4.接入Fast Analytics方案之后,汉庭在实际的操作中遇到了哪些困难?雷克又是如何解决的呢?

  说到困难,我们来举个例子:在推送了一次常规的账单发送之后,雷克发现邮件的打开率还是偏低,查询之后意识到这是因为之前发送量过大,并且没有按照ISP诚信邮的规则来发送,导致每月配送额很低,所以很难在短期内提升到达率。经过研究分析,雷克团队建议,要解决发送量偏低的问题,可以追加邮件确达这项服务。借用雷克特别通道,在一个月内把月配额从60万封大幅提高到了500万封。

  除此之外,便是QQ投诉率长期偏高导致QQ邮箱的进箱率较低,影响了整体的EDM效果问题。雷克同样也给出了完美的解决方案——在邮件模板的右上角专门增加了退订和投诉的选项,这样就可以让退订和投诉直接转到雷克,而不再通过QQ来投诉。

  总之,每次活动前,雷克都会与我们进行紧密地沟通,提出完整的活动策略、发送方案以及发送内容的设计,邮件确达团队也会和ISP(互联网服务提供商)密切沟通,给出专业的改善建议。

雷克软件:大数据阐明正在邮件营销中的价格

  5.选择了雷克之后,贵公司的邮件推送有何改善?是否让汉庭的市场营销工作变得更轻松高效?

  自从汉庭有了良好的发送策略和规划后,每月会开展2-3次的不同类型的邮件营销企划,这使得市场工作更加效率更高,效果也很显著。现在汉庭的到达率可以达到98%以上,平均打开率比之前提高了10%,会员更加活跃,粘性也进一步加强了。正值12月底,整个华住集团,包括汉庭都会统一使用雷克新设计的邮件模板,来配合这个时期的大型促销活动。汉庭会采纳雷克的EDM专业设计建议,相信邮件打开率和点击率会有一个不错的表现,从而带动汉庭的用户引流到官网预定页面上。

  雷克帮我们制定了3到6个月的短期规划,现在看来已经达到了我们预期的目标,无论从到达率、打开率,还是点击率等各方面,数据反响都非常好,这说明客户跟我们的粘性增强了。

  在我们看来,EDM邮件营销不仅是带动了汉庭销售额的提高,更重要的是通过传递有效的信息,加强了与客户之间的关系,大大缩短了二次消费的周期。所以,汉庭也将考虑和雷克建立一个长期稳定的合作关系,目前时间暂定为两年。

  希望在这两年内,雷克不仅能帮汉庭在邮件群发方面让各项指标有更进一步的提高,还期待雷克能够发挥大数据分析的优势,在用户特征数据和行为数据上为我们提供更精准的数据挖掘和数据分析,实现更好的营销效果。

营销策划

上一篇:

下一篇: